Pour les aidants · familles & proches
Votre maman est bloquée sur son téléphone à 22h ? On la rappelle en 5 min.
Laissez le numéro de votre proche. Sereno l'appelle sous 5 minutes, le guide pas à pas avec patience — et vous envoie un compte rendu par email.
Premier appel offert · Sans engagement · Sans carte bancaire
ou testez Sereno vous-même : 09 39 24 13 33
Le problème
Vous reconnaissez ces situations ?
Vous n’êtes pas seul. Ce sont les appels que reçoivent des millions d'aidants chaque semaine.
Le dimanche soir
« Il y a un message bizarre, c’est une arnaque ? »
Pendant une réunion
« Mon téléphone est plein, je n’arrive plus à prendre de photos. »
À 22h, vous êtes sorti
« J’ai cliqué sur quelque chose, j’ai peur d’avoir fait une bêtise. »
Chaque weekend
« Le repas de famille tourne en séance de dépannage informatique. »
Comment ça marche
Simple pour vous. Simple pour eux.
Vous faites la démarche une fois. Sereno appelle votre proche, et vous restez informé.
Vous laissez votre email et le numéro de votre proche
Votre email pour recevoir le compte-rendu, et le numéro de la personne à aider. Le formulaire prend 30 secondes.
Sereno appelle votre proche en quelques minutes
On le prévient par SMS, puis Sereno l’appelle directement sur son téléphone, sans que vous ayez à intervenir. Guidé calmement, à son rythme.
Il garde Sereno et rappelle quand il veut
Sans jargon, à son rythme, autant de fois qu’il le souhaite. Il garde toujours le contrôle de son appareil.
Vous recevez un compte-rendu après chaque appel
Le problème, la solution apportée, et une alerte si quelque chose nécessite votre attention. Vous restez informé sans tout gérer.
Ce que ça change
Au-delà du dépannage, votre tranquillité.
Disponible quand vous ne l’êtes pas
Au bureau, en déplacement, le soir. Sereno répond.
Jamais pressé, jamais agacé
Sans jargon, sans soupir, sans jugement.
Les arnaques repérées
Sereno reconnaît les messages suspects et rassure.
La dignité préservée
Votre proche n’attend plus « que son fils passe ».
En toute confiance
Un cadre strict. Aucune surprise.
Jamais d’argent ni de codes par téléphone
Sereno ne vous demandera jamais votre carte, vos codes, ni un paiement. Le premier appel, c’est un proche qui le déclenche pour vous — ensuite, c’est vous qui appelez Sereno quand vous voulez.
Aucune prise de contrôle à distance
On guide, c’est tout. Votre proche garde la main sur son appareil.
Conforme à l’AI Act européen
L’IA est annoncée dès le début de chaque appel, sous supervision humaine.
Données protégées
Aucune donnée revendue, aucune publicité. Vos données ne servent qu’à vous aider.
Payé seulement si résolu
À l’usage, vous ne payez que si Sereno règle le problème de votre proche.
Questions fréquentes
Tout ce que vous vous demandez.
Mon parent ne va-t-il pas croire à une arnaque ?
Non. Il reçoit d’abord un SMS qui vous nomme, et au tout début de l’appel Sereno annonce qui il est et pourquoi il appelle. Votre proche sait que c’est vous qui êtes à l’origine de l’appel — jamais un inconnu.
Est-ce une vraie personne au téléphone ?
Non, et c’est annoncé dès le début de l’appel : Sereno est une intelligence artificielle, supervisée par une équipe humaine. Elle parle naturellement, prend le temps qu’il faut et ne juge jamais.
Faut-il installer quelque chose ?
Rien du tout. Votre proche compose un numéro, comme un appel normal. Pas d’application, pas de logiciel, et jamais de prise de contrôle de son appareil.
Et si Sereno n’arrive pas à résoudre le problème ?
À l’usage, vous ne payez que si le problème est résolu. Et après chaque appel, vous recevez un compte-rendu de ce qui a été fait.
Mon proche n’est pas du tout à l’aise avec la technologie. C’est un souci ?
Au contraire, c’est fait pour ça. Sereno guide pas à pas, sans jargon, et votre proche peut rappeler autant de fois qu’il le souhaite.
Mes données et celles de mon proche sont-elles protégées ?
Aucune donnée n’est revendue, aucune publicité. Sereno est conforme à l’AI Act européen, et l’IA est annoncée dès le début de chaque appel.
Comment je sais ce qui s’est passé pendant l’appel ?
Vous recevez un résumé par mail après chaque appel. Vous restez informé sans avoir à gérer.
Tarifs
Deux formules, aucun engagement
À l’usage
3 €/ appel
Payé uniquement si on résout le problème
- Payé uniquement si résolu
- Disponible 24h/24, 7 jours sur 7
- Rien à installer chez votre proche
- Appels illimités en durée
- Résumé envoyé après chaque appel
Tranquillité
Populaire9,90 €/ mois
La tranquillité d’esprit, tous les jours
- Disponible 24h/24, 7 jours sur 7
- Rien à installer chez votre proche
- Appels illimités en durée
- Résumé envoyé après chaque appel
- Résiliable à tout moment
Pas sûr de votre choix ? Commencez par un appel à l’usage, vous pourrez passer au forfait Tranquillité à tout moment.
Qui est derrière Sereno
Une solution créée à partir du réel.
Sereno a été créé par Matthieu Chappaz, un entrepreneur français qui travaille dans
l’informatique depuis plus de 16 ans, pour aider les personnes peu à l’aise avec le numérique.
Après avoir accompagné ses propres proches, il a décidé d’en faire un service accessible à tous.
Offrez-leur l’autonomie.
Offrez-vous la tranquillité.
Faire appeler mon proche ou appelez le 09 39 24 13 33 · Premier appel offert